Dernière mise à jour : 5 juillet 2025
Chez Technova, nous nous engageons à assurer la sécurité de vos transactions et à protéger vos fonds. Voici notre politique de remboursement détaillée :
Lorsqu'un client paie un produit d'un vendeur sur notre plateforme, l'argent est déposé sur un compte sécurisé géré par Technova et n'est pas directement versé au vendeur. Cette mesure garantit la sécurité de la transaction pour l'acheteur.
L'acheteur a la possibilité d'annuler la transaction et de récupérer son argent tant que le vendeur n'a pas validé la commande. Une fois la commande validée par le vendeur, le processus de livraison est initié.
Après la validation de la commande par le vendeur, le produit doit être livré dans un délai maximum de 4 jours. Si le produit n'est pas livré dans ce délai de 4 jours, l'argent sera automatiquement et intégralement remboursé à l'acheteur.
Lors de la livraison du produit, un code unique est envoyé à l'acheteur. Pour que l'argent soit versé sur le compte du vendeur, l'acheteur doit fournir ce code au gérant de Technova (ou à la personne en charge de la validation de la livraison). Une fois ce code validé par le gérant, les fonds sont alors libérés du compte sécurisé et transférés au vendeur. Ce mécanisme assure que le vendeur est payé uniquement après la confirmation de la bonne réception du produit par l'acheteur.
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à junior@technova.com.